Военный учебно-научный центр Военно-воздушных сил

Существуют ли какие-нибудь особенности управления казино в Минске?

ХЕЛЕН КИН: Никаких особенностей управления казино в Минске нет. По всему миру это одно и то же — мы просто стараемся предложить лучший сервис и быть профессионалами во все времена. Играйте в vulkanstavka и получайте профиссиональный качества и получайте удовольствие и наслаждение.

Казино «Шангри Ла» считается в Минске игорным заведением У1Р- класса, бывают ли у вас известные личности? Есть ли в вашем казино категория сотрудников, которая работает только с У1Р-игроками?

ХЕЛЕН КИН: У нас естьУ1Р-игроки. и все сотрудники достаточно компетентны, чтобы работать с ними. К сожалению, я не могу дать более подробную информацию из-за строгих правил относительно конфиденциальности.

Что можете сказать о белорусских игроках? У них есть принципиальные отличия от геймеров в других странах? Какие у них предпочтения?

ХЕЛЕН КИН: Большинство белорусских игроков очень вежливые и спокойные по сравнению с представителями других национальностей. Например, в Лас-Вегасе люди постоянно подбадривают ДРУГ ДРУга и очень эмоционально реагируют на выигрыши, в то время как белорусы более сдержаны. Тем не менее, большинство игроков в «Шангри Ла» — из России, поэтому местных посетителей у нас не так уж много.

У компании большой штат сотрудников? Как вы выстраиваете отношения руководитель-подчиненный?

ХЕ ЛЕН КИН: В Минске у нас работает около 200 человек. Я думаю, что выстраивать профессиональные отношения с сотрудниками руководство должно так. чтобы была политика «открытых дверей», при которой любой из них может обратиться к менеджеру с возникшими проблемами или вопросами. Важно также относиться ко всем сотрудникам справедливо и не допускать каких-либо форм кумовства.

На выставке игорного бизнеса Russian Gaming Week'MInsk был конкурс за звание лучшего крупье Беларуси. В номинации «Рулетка» победила Алиса Жигунова — крупье из казино «Шангри Ла». Скажите, как вы относитесь к данным мероприятиям? Нужны ли такие конкурсы казино? Конвертировали ли вы успех вашего сотрудника в имиджевую составляющую казино «Шангри Ла»? Будете ли поощрять участие ваших крупье в конкурсе в дальнейшем?

ХЕЛЕН КИН: Мне очень нравятся такого рода соревнования для персонала. Это дает им шанс показать свои навыки, а также увидеть, насколько они хороши по сравнению с дилерами из других казино. Хотя конкурсы не являются необходимостью. это также большое удовольствие и развлечение для всех участников таких соревнований. Я очень горжусь Алисой, но думаю, что было бы вмешательством в ее личную жизнь использовать этот успех в интересах компании. Мы также получили награду в номинации «Лучшее казино года» на Международном фестивале-конкурсе «Выбор года», я считаю это большим достижением. И если в будущем будут проводиться подобные соревнования для крупье, то я буду очень рада, когда наши сотрудники захотят принять в них участие.